İnternet Nakil Gecikmesi Ve Maddi Manevi Telafi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimin yeni adresime taşınması için 20.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Ancak 31.08.2026 tarihi itibarıyla, üzerinden 11 gün geçmiş olmasına rağmen nakil işlemim hâlâ tamamlanmadı ve yeni adresimde internet hizmetini kullanamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir somut adım atılmadı ve tarafıma net bir çözüm ya da tarih bilgisi verilmedi. Sürecin uzaması nedeniyle hem iş hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.

İnternet ihtiyacımı karşılamak için bu süre zarfında farklı internet hizmetlerinden yararlanmak zorunda kaldım ve bunun için ayrıca ücret ödedim. Türk Telekom kaynaklı bu gecikme sebebiyle doğrudan maddi zarara uğradım. Ayrıca günlerdir internetimin bağlanmasını beklemek, sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve buna rağmen bir çözüm üretilememiş olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve manevi sıkıntı yaşıyorum.

Türk Telekom’un nakil işlemini makul süre içinde gerçekleştirmemesinden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve varsa tahsil edilen tutarların iade edilmesini istiyorum. Bunun yanında, internet erişimi sağlayabilmek için bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım alternatif hizmetler nedeniyle ortaya çıkan ve belgelenebilir maddi zararlarımın karşılanmasını, yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak manevi zararlarımın da değerlendirilmesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.

Sorunumun artık herhangi bir oyalama olmaksızın acilen çözüme kavuşturulmasını ve tüm mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.