Randevu Tarihinde Ekip Gelmediği İçin İnternet Nakilinde Mağduriyet

2 Eylül tarihinde Türk Telekom ile iletişime geçerek sabit internet aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum ve tarafıma 23 Eylül tarihi için randevu verildi. Randevu günü ekiplerin gelip gelmeyeceğini özellikle teyit etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ekiplerin gün içerisinde adresime geleceği bilgisi paylaşıldı.

Ancak 23 Eylül günü boyunca hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve nakil işlemim gerçekleştirilmedi. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunumun çözümüne yönelik herhangi bir adım atılmadı ve neredeyse “yapılabilecek bir şey yok” şeklinde bir tutum sergilendi.

Yaklaşık üç haftadır nakil işleminin tamamlanmasını beklememe rağmen verilen randevu tarihinde hizmet alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimi kullanamadığım bu sürenin dikkate alınmasını, nakil işleminin ivedilikle ve öncelikli olarak tamamlanmasını ve randevu verilmesine rağmen ekibin yönlendirilmemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sağlanmasını talep ediyorum.