Türk Telekom Randevu Gelmeme Ve Bilgi Eksikliği

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak evde internet başvurusu yaptım. Başvurum sonrası cep telefonuma 07.08.2026 tarihi için 13:30–18:00 saatleri arasında kurulum randevusu verildiğine dair SMS gönderildi, ayrıca kurulum için onay kodu da paylaşıldı. Buna rağmen belirtilen gün ve saat aralığında adrese gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ardından 08.08.2026 tarihi için yine 13:30–18:00 saatleri arasına ikinci bir kurulum randevusu daha SMS ile tarafıma iletildi. Ancak bu randevu günü de kimse gelmedi, ne arayan oldu ne de randevunun neden gerçekleşmediğine dair bir açıklama yapıldı.

Sürekli müşteri hizmetlerini aramama rağmen her defasında sadece genel geçer ifadelerle oyalanıyor, somut bir çözüm veya net bir tarih alamıyorum. Adresimde şu anda aktif başka bir internet altyapısı ya da hattı da bulunmuyor, bu yüzden bağlantının gecikmesi günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor ve başvuru yaptığıma pişmanlık duyuyorum.

Türk Telekom’un SMS ile verdiği randevulara uymaması ve süreçle ilgili doğru düzgün bilgi paylaşmaması nedeniyle mağdurum. İnternetimin bir an önce bağlanmasını, kurulumun net ve kesin bir tarih-saat aralığında gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma şeffaf şekilde bildirilmesini talep ediyorum.