Kurulum Randevusuna Kimse Gelmedi, Gerçek Dışı Bahane Sunuldu

03.06.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti başvurusu için tarafıma 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi ve bu konuda hem randevu hem de hatırlatma mesajı gönderildi. Evde kimse olmadığı için özellikle iş yerimden ücretli izin aldım ve belirtilen tarih ile saat aralığında evde bekledim, ancak kimse gelmedi, kurulum yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunu çözmek yerine “başka internet sağlayıcısı başvuru sürecinde” gibi gerçekle ilgisi olmayan bir bahane uydurdular. Taşındığım bina sıfır bina, binada Türk Telekom dışında hiçbir internet sağlayıcısının altyapısı yok. Buna rağmen hem randevu verip hem gelmemeleri, ardından da gerçek dışı bir gerekçe sunmaları kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Tüm günümü boşa harcayıp, iş yerimden ücretli izin kullanmama sebep oldular ve sonrasında da net bir yeni tarih ve saat bile verilmiyor, “bir hafta sonra geleceğiz” tarzı muğlak bir ifade ile geçiştiriliyorum. Bu nasıl bir iş yapma anlayışı, nasıl bir sorumsuzluktur anlayamıyorum.

Türk Telekom’dan, ilk verilen sözde olduğu gibi, net tarih ve saatli bir randevu ile en kısa sürede kurulumun yapılmasını ve mağduriyetimin ciddiye alınmasını talep ediyorum.