Türk Telekom Otomatik Yenileme Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 12 ay önce aylık 575 TL bedelli bir taahhütle tarifeye başlamıştım. Taahhüt sürem 10 Eylül 2026 tarihinde bitti ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattım otomatik olarak yenilenmiş ve faturam bir anda 2.250 TL seviyesine çıkarılmıştır.

Taahhüdün bitişinde bu kadar yüksek bir bedelle ve onayım alınmadan devam ettirilmesini kabul etmiyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen telesekreter sürekli aynı kayıtları dinletiyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum.

Taahhüdümün bitişi sonrası yansıtılan bu yüksek faturanın iptal edilmesini, hattımın otomatik olarak bu şekilde yenilenmemesini ve benden onay almadan uygulanan bu ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.