Taahhüt Süresi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Ani Artış

Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadan faturamda aşırı bir artış yaşandı. Normalde yaklaşık 538,25 TL civarında gelen faturam, 26.07.2026 tarihinde kesilen son faturada 2.107 TL’ye yükselmiş ve son ödeme tarihi de 12.08.2026 olarak görünmektedir.

Herhangi bir paket onayı, ek hizmet talebi ya da bilgilendirme almadan faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Bu durum müşterinin açıkça habersiz bırakılması ve mağdur edilmesi anlamına geliyor. Taahhüdün bittiğine ve ücretlerin artacağına dair önceden bir uyarı yapılmadığı gibi, sonrasında da tarafıma makul bir açıklama sunulmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma yansıtılan bu fatura tutarının makul seviyeye indirilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmamasına ilişkin inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.