to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Ani Artış
Uzun yıllardır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da telefonla bilgilendirme yapılmadan faturamda aşırı bir artış yaşandı. Normalde yaklaşık 538,25 TL civarında gelen faturam, 26.07.2026 tarihinde kesilen son faturada 2.107 TL’ye yükselmiş ve son ödeme tarihi de 12.08.2026 olarak görünmektedir.
Herhangi bir paket onayı, ek hizmet talebi ya da bilgilendirme almadan faturamın bu kadar yükselmesini kabul etmiyorum. Bu durum müşterinin açıkça habersiz bırakılması ve mağdur edilmesi anlamına geliyor. Taahhüdün bittiğine ve ücretlerin artacağına dair önceden bir uyarı yapılmadığı gibi, sonrasında da tarafıma makul bir açıklama sunulmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hattıma yansıtılan bu fatura tutarının makul seviyeye indirilmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bilgilendirme yapılmamasına ilişkin inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Premium 60 tarifeme ait taahhüdüm 27.08.2026 tarihinde bitecek şekilde tanımlanmışken, hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 27.07.2026 tarihinde erken sonlandırılmış görünüyor. Bu erken bitiş nedeniyle normalde yaklaşık 538 TL civarında gelen faturam bir anda 2.107 TL olarak yansıtıldı. Bu konuda müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir muhatap bulamadım ve yaşanan durumla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Bana herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadan taahhüdümün bir ay önce bitirilmesi ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Taahhüdümün başladığı tarihteki şartların geçerli kabul edilmesini, taahhüdümün asıl bitiş tarihi olan 27.08.2026’ya kadar devam ettirilmesini ve bu erken sonlandırma yüzünden yansıtılan haksız tutarın iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
