İptal Sonrası Hattıma Yansıtılan 6.059,38 TL Fazla Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattım için yapılan tarife güncellemesinden sonra 15 gün dahi dolmadan hattımı iptal ettim. İptal sürecinde bana cayma bedeli olarak sadece kullanılan süre kadar ücret alınacağı bilgisi verildi. Bu nedenle 563,25 TL tutarındaki son fatura bedelini 13.03.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen bugün hesaplarımı kontrol ettiğimde, hattıma 1 yıllık kullanım üzerinden 6.059,38 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm.

İptal öncesinde özellikle Türk Telekom’u iptal etmem durumunda herhangi bir borç veya başka bir sorun olup olmayacağını sorduğumda, tarafıma “hayır” şeklinde net cevap verildi. Buna güvenerek hattımı iptal ettim. Şu an ise hem söylenenin tam tersi bir durumla karşı karşıyayım hem de bu tutarla ilgili itiraz etmek için müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Sürekli Türk Telekom ile benzer sorunlar yaşıyor ve temsilcilere bağlanamadığımız için ciddi anlamda mağdur oluyoruz.

Hattıma yansıtılan 6.059,38 TL’lik bu tutarın, bana verilen bilgilendirme ile çeliştiği ve hakkaniyetli olmadığı için tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili hattın numarası 5333****35’tir. Yaşanan mağduriyetimin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını rica ediyorum.