Türk Telekom Fiyat Farkı Ve Müşteri Hizmetlerinden Tatminsizlik

Türk Telekom mobil faturalı hattım için bugün 12 ay kalma sözüne 500 TL olarak sunulan sınırsız ek internet paketi satın aldım. Satın alma işleminden sonra SMS ile tarafıma gelen bilgilendirme mesajında da bu paketin 500 TL olduğu açıkça belirtiliyordu.

Ancak Türk Telekom uygulamasına girdiğimde aynı paketin tutarının 500 TL değil 629 TL olarak göründüğünü fark ettim. Yani SMS ile bildirilen fiyat ile uygulamada yer alan fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durum, paketi kabul ederken esas aldığım fiyatın sonradan üstüne konulmuş gibi görünmesine neden oluyor.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise net, açıklayıcı ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Ne SMS ile bildirilen 500 TL tutarının neden geçerli sayılmadığı, ne de 629 TL’nin nasıl ortaya çıktığı konusunda açık bir açıklama yapılmadı.

Ben, tarafıma gönderilen SMS’te yazan 500 TL’lik fiyatın geçerli olmasını ve paketimin bu tutar üzerinden güncellenmesini talep ediyorum. Şu anda uygulamada görünen 629 TL’lik fiyat farkının iptal edilerek, bana taahhüt edilen tutarın uygulanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.