Taahhüt Sürecinde Açıklama Yapılmayan 500 TL Ek Ücret Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım taahhüt süreci ve sonrasında çıkarılan ek ücret nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün son gününde faturalı hattan faturamıza geçmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde faturamıza geçmek istediğimi özellikle belirttim ancak bilinçli bir şekilde hatta bağlanmadığımı, uzun süre bekletildiğimi ve işlemimin yapılmadığını düşünüyorum.

Son faturamı da ödememe rağmen, 12.03.2026 tarihi için tarafıma ekstra 500 TL ödeme yansıtılacağı söylendi. Bu ücretin neye dayanarak talep edildiği konusunda müşteri hizmetleri tarafından hiçbir açıklama yapılmadı, gerekçesi tarafıma net bir şekilde iletilmedi. Bugüne kadar kullandığım hiçbir operatörde böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.

Bu 500 TL’lik tutarı tamamen haksız buluyorum ve iptal edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyet hem de iletişim eksikliği nedeniyle Türk Telekom’un beni arayarak süreci açıklamasını, sorunu çözmesini ve gerekli düzeltmenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini bekliyorum.