Türk Telekom 500 TL Tarife İçin Fazla Fatura Kesildiği İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdünü dün yeniledim ve özellikle 500 TL’lik paketi seçtim. Ancak hemen ardından mobil uygulamada fatura tutarımın 625 TL olarak göründüğünü fark ettim, bugün itibarıyla da 636,77 TL tutarında fatura yansıtıldığını görüyorum. Seçtiğim tarife ile faturada görünen tutar arasında ciddi bir fark var ve bunun nedenini anlayamıyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve canlı desteğe bağlandım. Görüştüğüm kişi bilgilerimi aldıktan sonra herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarife tutarımda bir düzeltme oldu.

Seçtiğim 500 TL’lik paketin geçerli olmasını, faturamın buna göre düzeltilmesini ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

Şikayetin muhatabı tarafından gerekirse benimle iletişime geçilebilmesi için bu metinde adımın ve telefon numaramın görünmesini kabul ediyorum.