JBL 720 Kulaklıkta Oynar Kısım Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

JBL 720 model kulaklığı 24.01.2026 tarihinde Vodafone’dan satın aldım. Ürünü kullanırken kulaklığın oynar yerinden kırılma sorunu yaşadım ve yaklaşık bir ay önce bu kırık ortaya çıktı.

Kulaklığı garanti kapsamında Aztek teknik servise gönderdim. İnceleme sonucunda sorun için kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve ücretli onarım da yapılmayacağı söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve oynar kısmından kırılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Kayıt numaram W2B2026000001803’tür. Kırık kulaklığa ait fotoğrafı ekte paylaşıyorum.

Kısa sürede kırılan bu kulaklığın ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, ürünün ücretsiz onarılmasını ya da değişim/para iadesi şeklinde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.