Türk Telekom Ev İnternet Nakli Randevu Gelmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimi taşındığım yeni adresime nakil ettirmek için 17 Eylül 2026 tarihinden bu yana defalarca randevu oluşturmama rağmen hizmetimi hâlâ kullanamıyorum. Her randevu talebimde tarafıma belirli bir tarih verilmesine rağmen belirtilen tarihte ekipler adresime gelmiyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor. Randevuya neden gelinmediği konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme veya iletişim sağlanmıyor.

Her gün yeniden randevu oluşturmak ve verilen tarihte ekiplerin gelmesini beklemek zorunda kalıyorum ancak buna rağmen sorun çözülemiyor. Bir müşterinin günlerce evinde ekip bekletilmesi ve sonrasında herhangi bir açıklama yapılmaması kabul edilebilir bir hizmet anlayışı değildir.

İnternet bağlantısının olmaması günlük hayatımı ciddi şekilde etkiliyor. Evimde bulunan Wi‑Fi bağlantısı ile çalışan temizlik makinelerimi kullanamıyorum. İnternet hizmetimin sağlanmaması nedeniyle bu cihazlardan faydalanamıyor ve günlük işlerimi yerine getirmekte mağduriyet yaşıyorum.

Hizmetin tarafıma sağlanamadığı bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle hizmet alamadığım döneme ilişkin ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını, varsa tahsil edilen bedellerin iade edilmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan nakil işleminin ivedilikle tamamlanmasını, tarafıma sürekli değişen randevu tarihleri yerine gerçekçi ve kesin bir işlem tarihi verilmesini, randevulara neden uyulmadığı konusunda açıklama yapılmasını, hizmet alamadığım dönem için gerekli ücret düzeltmesinin veya iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum. 17 Eylül 2026 tarihinden beri devam eden bu mağduriyetimin artık çözüme kavuşturulmasını ve internet hizmetimin daha fazla gecikmeden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.