Adres Değişikliği Randevusu Gelmedi, İnternetsiz Kaldım Ve Telafi Talep Ediyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum ve 11.09.2026 tarihine randevu verildi. Bu tarihte işten izin alıp gün boyu evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme veya iptal mesajı da almadım ve internet bağlantım kesildiği için o günden beri internetsiz kaldım.

Yaşanan aksaklık sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, şikayet kaydı oluşturulup hiçbir açıklama yapılmadan sadece yeni randevu tarihi verildi ve adres nakil işlemim 21.09.2026 tarihine ertelendi. Yaklaşık 10 gün boyunca mağdur olmama rağmen sürecin hızlandırılması, daha erken bir tarihe randevu oluşturulması veya geçici bir çözüm sunulması yönünde de yardımcı olunmadı.

Adres nakil işleminin mağduriyetimi azaltacak şekilde en kısa sürede gerçekleştirilmesini, internetsiz kaldığım süre faturama yansımayacak şekilde düzenleme yapılmasını ve yaşanan bu gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.