Türk Telekom Bayisinde Bilgi Verilmeden 960 TL Şarj Kablosu Ücretlendirmesi

Ankara Arcadium AVM Türk Telekom bayisinde taahhüt yenileme işlemi yaptırdım. İşlem sonunda görevli hiçbir açıklama yapmadan elime bir şarj kablosu verdi. Ürünün ücretli olduğu, faturama taksitlendirileceği, fiyatı veya satın alma onayım gerektiği konusunda bana tek kelime edilmedi. Ben de bunu bayi tarafından verilen hediye veya promosyon ürünü sanarak teslim aldım.

Faturamı kontrol ettiğimde ise markası dahi belirsiz olan bu şarj kablosunun 80 TL X 12 ay olmak üzere toplam 960 TL “aksesuar” bedeli olarak faturama yansıtıldığını gördüm. Benzer ürünler internette yaklaşık 150 TL’ye satılmaktadır. Tarafıma ürünün ücretli olduğu söylenmemiş, fiyatı açıklanmamış ve açık onayım alınmamıştır. Bu uygulamanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu kapsamında düzenlenen tüketicinin bilgilendirilmesi ve dürüst ticari uygulama ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Ürünün kutusu hiç açılmamıştır ve aynı şekilde iade etmeye hazırım. Buna rağmen iademin kabul edilmemesi veya faturama yansıtılan bedelin iptal edilmemesi halinde BTK, Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Türk Telekom gibi kurumsal bir markanın yetkili bayisinde tüketicilere hiçbir bilgi verilmeden bu şekilde ücretli aksesuar satılması kabul edilemez. Talebim; bu şarj kablosunun koşulsuz iade alınması, faturama yansıtılan toplam 960 TL aksesuar bedelinin iptal edilmesi ve Ankara Arcadium AVM’deki ilgili bayi hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu uygulamanın sonlandırılmasıdır. İlgili hatta ait numaram 0533*****78’dir.