Türk Telekom İzinsiz Kişisel Bilgi Kullanımıyla Cihaz Satışı Ve Faturada Haksız Ücretler

Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinlikle gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.

Yaşanan bu usulsüz işlemi Aralık 2025 itibarıyla fark ettim. Buna rağmen Türk Telekom, bu açıkça hile niteliği taşıyan işleme karşı herhangi bir çözüm üretmemekte ve adım atmamaktadır. Tarafıma sadece savcılığa başvurmam gerektiği söylenmiş, firma ise kendi iç denetim ve güvenlik sorumluluğunu yerine getirme konusunda hiçbir inisiyatif almamıştır.

Kişisel bilgilerimin kullanılarak iznim dışında cihaz satışı yapılması ve bunun faturama yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Bu sahte satış işleminin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin geri alınmasını, adıma açılan herhangi bir cihaz/kontrat kaydının tamamen kapatılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu bayinin ve bu işleme karışan sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.