to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan, bir Türk Telekom bayisi tarafından kişisel bilgilerim kullanılarak mobil cihaz satış işlemi yapılmıştır. Bu işlem kapsamında alınan cihazın taksit tutarı ve cihaz ismi fatura kalemi olarak hattıma yansıtılmakta, ancak bu alışverişi ben kesinlikle gerçekleştirmedim ve hiçbir şekilde onay vermedim.
Yaşanan bu usulsüz işlemi Aralık 2025 itibarıyla fark ettim. Buna rağmen Türk Telekom, bu açıkça hile niteliği taşıyan işleme karşı herhangi bir çözüm üretmemekte ve adım atmamaktadır. Tarafıma sadece savcılığa başvurmam gerektiği söylenmiş, firma ise kendi iç denetim ve güvenlik sorumluluğunu yerine getirme konusunda hiçbir inisiyatif almamıştır.
Kişisel bilgilerimin kullanılarak iznim dışında cihaz satışı yapılması ve bunun faturama yansıtılması kabul edilemez bir durumdur. Bu sahte satış işleminin iptal edilmesini, hattıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin geri alınmasını, adıma açılan herhangi bir cihaz/kontrat kaydının tamamen kapatılmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca söz konusu bayinin ve bu işleme karışan sorumluların tespit edilerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımı faturalıya taşımak için 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bana bir kampanya sunuldu ve bu kampanyaya geçebilmem için adres ve irtibat numarası gibi kişisel bilgilerim alındı. Ancak kısa süre sonra, irtibat numarası alanına farklı bir numar...
Türk Telekom hattımın kendi kendine kapatılması ve sonrasında üçüncü şahıs ya da şahıslar tarafından kopyalanarak ve tekrar açılarak Türk Telekom'un hiçbir tedbir almaması sonucunda hattım ele geçirilmiştir. Sonrasında bir banka üzerinden yine hiçbir dahlim olmadan adıma çeşitli meblağlarda işlemler...
Türk Telekom mobil hattım hiçbir gerekçe olmadan 17.11.2025'de benim bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Hattı kendi adıma kullanıyordum ve tarafımdan ne imzalı bir talep ne de sesli onay verilmedi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak ya görüşme yüzüme kapandı ya ...
Yorumlar