Türk Telekom Tivibu müşteri hizmetleri telefon

Tivibu Go Sinema paketi aboneliğimi müşteri hizmetleri üzerinden başlattım ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi girdikten sonra sürekli “Proxy hatası” alıyorum, ekranda h260 veya h350 hata kodları görünüyor. Uygulamayı 2 gündür aldığım günden beri hiç açamadım. Bu konuyla ilgil...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve uzun süredir hem internet hem de diğer hizmetlerinizi kullanmaktayım. Ancak yaşadığım son durum, kurumsal ciddiyetiniz ve müşteri memnuniyetine bakışınız konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır. 25.02.2026 tarihinde TV Bu GO aboneliğini kredi ...

Tivibu Go üyeliğimi bir türlü iptal edemiyorum ve izlemememe rağmen her ay düzenli olarak ücret kesiliyor. Yaklaşık 6–7 aydır her ay 139 TL tahsilat yapılıyor, son 2 aydır ise özellikle iptal etmek için uğraşmama rağmen başarılı olamıyorum. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Aradığımda benden ist...

Tivibu markasından aldığım televizyonun kumandası yaklaşık 8 aydır düzgün çalışmıyor. Kumandanın tuşları ya hiç basmıyor ya da algılamıyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Kumanda arızasıyla ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım ancak sistem sadece yönlendirip ardından “...

Bugün Tivibu müşteri hizmetlerini, Tivibu faturamı internet bankacılığı üzerinden nasıl ödeyebileceğim konusunda destek almak için aradım. Amacım sadece faturamı internet bankacılığı yoluyla ödeyebilmekti ancak görüştüğüm temsilci konuyu netleştiremedi ve bana yardımcı olamadı. Görüşme sırasında “S...

09.01.2026 tarihinde Tivibu paketimi telefon üzerinden arayarak iptal ettim. Görüşmede, Tivibu kutu ve cihazını 7 gün içinde bayi ya da müdürlüğe teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan M***** S*** isimli Türk Telekom bayisine, Tivibu kut...

Türk Telekom TTNET aboneliğimi 01.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. 15 Aralık’ta gönderilen faturayı incelediğimde, cihazları teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yaklaşık 2.900 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm. Telefon hattımı Türk Telekom’a taşıyıp aynı anda Tivibu üyeliği başlattığ...

Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdünü Aralık 2025 döneminde yeniledim. Taahhüt yenileme süreci boyunca 3–4 kez müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yapmış olmama rağmen, tarafıma “ödemenin 10 gün gecikmesi durumunda 300 TL kapama ücreti alınacağı” bilgisi sözlü olarak hiçbir şekilde iletilmemiştir. ...

TTNET’ten hem Tivibu hem de internet paketini taahhütlü olarak yaklaşık iki yıl kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra, kayıt olurken beyan ettiğim telefon numaram sistemde güncellenmediği için beni güncel olmayan bir numaradan aradıklarını ve bu yüzden bilgilendirme yapamadıklarını söylediler. Taahhü...

Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı. Ancak daha sonra internet faturamda ...

Türk Telekom’dan her gün “Değerli Müşterimiz, evde internet/Tivibu hizmetinize ait fatura borcunuz için ödemeniz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde mesajlar alıyorum. Mesajda borç için detay bilgi almak üzere 04524525045 numarası veriliyor. Ancak benim üzerime kayıtlı hiçbir Türk Telekom ev interneti ...

5 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom TTNET üzerinden Tivibu başvurusu yaptım, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun görünmediğini ve yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Telefon görüşmesinde müşteri temsilc...

Türk Telekom hattı kullanıyorum ve Tivibu Go için verilen aktivasyon kodumu 2 gündür telefondaki uygulama üzerinden kullanamıyorum. Kodu girmeme rağmen aktivasyon tamamlanmıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadığı...

TTNET ev interneti hizmeti için Samsun/Havza’daki bayiden yeni bir taahhütle abonelik başlattım. Kurulum sırasında Tivibu cihazı da bağlandı ve bana hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak ücretsiz ol...

17.08.2025 tarihinde Tivibu Go Süper Paket yıllık üyeliğini online olarak satın aldım ve kredi kartımla 999 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, uygulamayı televizyonuma yükleyemedim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, televizyonumun 2017 model öncesi olduğu için Tivibu Go uygulamasını desteklemediği bilgi...

Tivibu Ev hizmetini Muğla, Seydikemer, Ören Mahallesi’nde kullanıyorum. Son 4 aydır faturamda sırasıyla 14 TL, 12 TL ve 10 TL gibi artışlar yaşanıyor. Bu artışların sebebini öğrenmek için Tivibu müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak her görüşmede bir çözüm sunulamıyor ve görüşmeler...

27 Haziran tarihinde Tivibu tarafından kampanya önerisi amacıyla arandım. Gerçekleştirilen telefon görüşmesinde Tivibu hizmeti kullanmak istemediğimi, kapatmak istediğimi belirttim. İptal işlemi için farklı bir numarayı aramam gerektiği söylendi ve görüşme sonlandı. Aynı günün ilerleyen saatlerinde ...

Vestel marka televizyon kullanıyorum. Uygulamalar kısmından Tivibu Go'yu açtım. Yabancı bir dizi seçtim ve açıp izlemek istedim. Ancak alt yazı seçeneği yok. Hiçbir yerde yok. Tivibu müşteri hizmetleri de birkaç tavsiye de bulundu fakat hiçbir işe yaramadı. Bize yazılımsal deyip Vestel ile görüşmemi...

Tivibu üyeliğim var ve Tivi GO kullanıcısı olmama rağmen izleyemiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini arıyorum (4445375), saçma sapan bekletmeler sonrası müşteri hizmetleri şu an uygun değil diyerek telefon kapanıyor. Siz de mi greve girdiniz acaba? Böyle bir anlayış bu kadar kurumsal firmaya...

İşini yapmayan bayi, müşteriyi kovma ve fiziksel şiddete meyil. Tivibu üyeliğimi telefonla iptal ettirdim, herhangi bir Türk Telekom bayisine 7 gün içinde cihazı iade etmem gerektiği söylendi. Maltepe Bağdat Caddesi üzerindeki bayiye cihazı götürdüm. Bankada oturan çalışan, cihaz iadelerinin Küçükya...

Türk Telekom Tivibu aboneliğimi yapmadılar. 3 defa 10, 15 ve 18 Ekim tarihlerinde randevu oluşturuldu. İlk 2 randevum sistemsel olarak iptal olmuş ama tarafıma bilgi verilmedi. 18 Ekim saat 11:14'te 441 1 444'ü tekrar aradım ve aynı gün saat 13:30-18:00 saatleri arasına randevum oluşturuldu. Saat 17...

Tivibu Cihazı'nın içinde parça sıkıştığı için oluşturduğum arıza kaydına istinaden evime gelen teknik destek personeli cihaz değişimi yaptı ve LCD televizyona uygun kablo bıraktı. Televizyonum tüplü olduğundan temin ettiğim orijinal SCART kablo Tivibu Cihazı'nı çalıştıramadım. Durumu ilettiğim oriji...