Kullanamadığım Hizmetin Ücreti İade Edilmiyor!

17.08.2025 tarihinde Tivibu Go Süper Paket yıllık üyeliğini online olarak satın aldım ve kredi kartımla 999 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak, uygulamayı televizyonuma yükleyemedim. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, televizyonumun 2017 model öncesi olduğu için Tivibu Go uygulamasını desteklemediği bilgisini aldım. Bunun üzerine, aynı gün içerisinde üyeliğimin iptalini ve ücret iadesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, üyeliğimi iptal edebileceklerini ancak ücret iadesi yapamayacaklarını belirtti. Ayrıca, telefondan izleyebileceğimi söylediler ancak film, belgesel, dizi ve standart uydu yayınlarından oluşan bu platformu asıl olarak TV’den izlemek istediğimi, telefon veya tabletin benim için bir alternatif olmadığını özellikle belirttim.

Kullanamadığım bir hizmetin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun çözülmesini rica ederim.
Müşteri No: 7047968184