to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET ev interneti hizmeti için Samsun/Havza’daki bayiden yeni bir taahhütle abonelik başlattım. Kurulum sırasında Tivibu cihazı da bağlandı ve bana hem müşteri hizmetleri hem de bayi tarafından Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylendi. Herhangi bir yazılı belge verilmedi, sadece sözlü olarak ücretsiz olduğu belirtildi ve imzamı atıp çıktım.
Taahhüdümün bitimine 3 ay kala faturamın 440 TL olması gerekirken 646 TL gibi yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturada modem ücreti ve Tivibu ücreti olduğu söylendi. Tivibu’yu iptal ettirdim, ancak bu kez de gelecek faturama 400 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Tivibu’nun ücretsiz olduğu söylenmesine rağmen hem faturama ücret eklendi hem de iptal ettiğim için cayma bedeli çıkarıldı. Bayiye danıştığımda ise bu uygulamanın herkese yapıldığını öğrendim.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sorularım geçiştirildi ve bir görüşmede sorum dahi yanıtlanmadan telefon kapatıldı. Şu ana kadar 646 TL fatura ödedim ve Tivibu için fazladan ücretlendirildiğimi düşünüyorum.
TTNET’ten beklentim, Tivibu için alınan ücretlerin ve cayma bedelinin iptal edilmesi ve bugüne kadar Tivibu adı altında tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom ile internet paketi kapsamında bir sözleşme yaptım. Bana bu paketin toplamda 835 TL olduğu ve tüm ücretlerin (modem dahil) bu fiyata dahil olduğu belirtildi. Ancak bugün (24 Eylül 2025) sabah saatlerinde tekrar Türk Telekom tarafından arandım ve faturamın 935 TL ...
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
01 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmetlerimin taahhüdü sona erdiği için iptal etmek istedim. Ancak iptal sürecinde bana 1873 TL cayma bedeli çıkarıldı. Oysa anlaşmam bitmiş olmasına rağmen, haksız bir şekilde cayma bedeli talep ediliyor. Aynı şekilde Tivibu hizmetimi de i...
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Haziran 2025’te TTNET ev interneti hizmeti için abonelik başlattım. İlk kurulumdan itibaren sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Günde 15-20 kez internetim kesiliyor ve bu durum hiç düzelmedi. 29 Temmuz 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hatta herhangi bir sorun olmadığı söy...
Yorumlar