Doa Kozmetik’ten Siparişimin Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Doa Kozmetik’ten 6 Mart’ta biri saç bakım seti, diğerleri çeşitli serumlar olmak üzere toplam 15 adet ürün sipariş ettim. Siparişimin numarası 85297351’dir. 11 Mart’ta sistemde “kargo paketleniyor” şeklinde bir güncelleme yapıldı, ancak o tarihten bu yana ne kargo hareketlerinde ne de sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte hem iletişim hatları üzerinden hem de sosyal medya hesapları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimin akıbeti ile ilgili bilgilendirildim ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapıldı.

Sipariş verdiğim 15 ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.