Yanlış Bilgilendirme İle Tivibu Aboneliği Ve Ücret İadesi Sorunu

Türk Telekom’dan faturaya ek telefon alırken, yanında Tivibu Ev kutulu cihazı hediye olarak verildi ve 3 ay ücretsiz olduğu, istemezsem 3 ay sonunda iptal edebileceğim söylendi. Bu beyan üzerine bana cihaz satış kağıtları ve faturalandırma evrakları imzalatıldı.

Ancak daha sonra internet faturamda Tivibu ücreti yansıtıldığını fark ettim ve Bergama Bankalar Caddesi’ndeki Türk Telekom bayisine gittim. Bayide bana müşteri hizmetlerinden onay vermişsiniz denildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise herhangi bir onay görünmediğini söyledi ama imza attığım evrakları kontrol ettiğinde bana ücretli abonelik satıldığını ve o şekilde imza attırıldığını belirtti.

Tekrar bayiye gittiğimde evrakların kontrol edilmesi gerektiği, en fazla 25 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran. Bugün tekrar bilgi almak için gittiğimde ise maillere ulaşamadıklarını söyleyip yine beni başlarından savdılar.

Türk Telekom nezdinde üzerime kayıtlı 7027046793 numaralı abonelik için, istemediğim ve bana yanlış bilgilendirme ile satıldığını düşündüğüm Tivibu Ev kutulu aboneliğimin derhal, herhangi bir ücret alınmadan iptal edilmesini, son 4 aydır faturama yansıtılan Tivibu ücretlerinin iade edilmesini ve Bergama Bankalar Caddesi’ndeki bayinin bu satış sürecine ilişkin incelenmesini talep ediyorum.