İade Edilen Cihazlar İçin Faturadan Haksız 2.900 TL Ücret

Türk Telekom TTNET aboneliğimi 01.12.2025 tarihinde iptal ettirdim. 15 Aralık’ta gönderilen faturayı incelediğimde, cihazları teslim etmiş olmama rağmen tarafıma yaklaşık 2.900 TL tutarında cihaz bedeli yansıtıldığını gördüm.

Telefon hattımı Türk Telekom’a taşıyıp aynı anda Tivibu üyeliği başlattığım takdirde aylık sabit ücretimin çok düşük olacağı söylenmişti ve bu gerekçeyle Temmuz ayında bu aboneliği başlatmıştım. Abonelik iptali sırasında kutuyu bayiye teslim ettim, ancak bayi bana herhangi bir teslim evrakı vermedi. Şu an sistemde cihazların teslim edildiği görülüyor olmasına rağmen, bayi bu evrakı vermeyi unuttuğunu ve sistemden tekrar alamadığını söylüyor, müşteri hizmetleri ise bu evrak olmadan cihaz bedelinin faturadan silinemeyeceğini belirtiyor.

Bayiden müşteri hizmetlerini aradık, müşteri temsilcisi ile bayi yetkilisini görüştürdük. Bayi, evrakı vermeyi unuttuğunu ve tekrar oluşturamadığını ifade etti. Müşteri temsilcisi bu beyanın yeterli olacağını ve süreci bu şekilde kapatacaklarını söyledi. Ancak daha sonra tekrar arandım ve bu kez evrak olmadan işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Cihazların iade edildiği kendi sistemlerinde açıkça görülmesine rağmen benden cihaz bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. TTNET 7047784110 numaralı aboneliğime yansıtılan cihaz bedelinin, sistemde görülen teslim bilgileri dikkate alınarak derhal faturamdan tamamen silinmesini talep ediyorum.