to read complaints and reviews, or file yours.Tivibu Kumandası 8 Aylık Arızalı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız
Tivibu markasından aldığım televizyonun kumandası yaklaşık 8 aydır düzgün çalışmıyor. Kumandanın tuşları ya hiç basmıyor ya da algılamıyor, bu nedenle cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Kumanda arızasıyla ilgili olarak defalarca çağrı merkezini aradım ancak sistem sadece yönlendirip ardından “tuşlara basın” şeklinde otomatik mesaj gönderiyor. Yaklaşık 8 aydır kimseyle canlı bir görüşme sağlanamıyor, hiç kimseye derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamıyorum, kimse telefonu açıp dinlemediği için sorunu detaylı şekilde aktaramıyorum ve süreç ilerlemiyor. Müşteri hizmetleri tarafından tamamen kâle alınmadığımı hissediyorum.
Herhangi bir kayıt numaram veya fatura bilgisi talep eden olmadı, zaten benden beklenen tek şey otomatik yönlendirmelere uymam oldu. Benim tek talebim, arızalı olan kumandamın değiştirilmesi ve bu sürecin bir yetkili tarafından ciddiyetle ele alınmasıdır. Tarafıma 0531*****56 numaralı telefon hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Uzun süredir Türk Telekom Tivibu kumandamda sorun yaşıyorum. Kumanda tuşları basmıyor, çalışmıyor ve 8 aydan fazladır bu şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen muhatap bulamıyorum, çağrılarım ilgisiz şekilde sonlandırılıyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Sistemde kayıtlarımın zaten göründüğünü biliyorum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Tivibu hizmetini sağlıklı kullanamıyorum. İletişim bilgilerim de sistemde mevcut olmasına rağmen kimse benimle irtibata geçmedi. Türk Telekom’dan, Tivibu kumandamın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
