to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Çekim Sorunu Ve Haksız Ek Hat Ücreti Nedeniyle Operatör Değişikliği Talebi
Yaklaşık 6 ay önce Türk Telekom faturalı hatta geçtim ve hattı kullanmaya başladığımdan beri telefonum düzgün çekmiyor. Konya Karatay’da, hatta çarşının ortasında bile sürekli çekim sorunu yaşıyorum, konuşmalarım kopuyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum.
Bu hatta geçmeden önce Vodafone kullanıyordum ve aynı bölgelerde böyle bir çekim problemi hiç yaşamadım. Yaşadığım sorun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım, alt yapıda bir problem olmadığı, telefonumu değiştirmem gerektiği söylendi. Telefonumu değiştirdim ancak yeni telefonda da aynı sorun devam etti. Ardından mevcut telefonumu da tamire götürdüm ve cihazda herhangi bir sorun olmadığı söylendi.
Sorunun tamamen Türk Telekom hattından kaynaklandığını düşünüyorum. Çekim problemi yüzünden hattı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, buna rağmen faturama 180 TL de ek hat ücreti yansıtıldı. Bu şartlarda artık başka operatöre geçmek istiyorum.
Türk Telekom’dan, çekim sorununun giderilmesini mümkün görmüyorlarsa, hattımın cayma bedeli yansıtılmadan kapatılmasını ve faturaya ek olarak alınan 180 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum.
6 ay önce hattımı Türk Telekom'a geçirdim ve sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdim ve tamir ettirdim, ancak sorun devam etti. Faturama eklenen 180 TL ücretin iadesi ve hattımın cayma bedeli olmadan kapatılmasını talep ediyorum. Marka hiçbir dönüş yapmadı ve hizmet kalitesi çok düşük.
