Üzerime Olmayan Abonelik İçin Sürekli Fatura Mesajı Alıyorum

Türk Telekom’dan her gün “Değerli Müşterimiz, evde internet/Tivibu hizmetinize ait fatura borcunuz için ödemeniz gerçekleştirilmemiştir” şeklinde mesajlar alıyorum. Mesajda borç için detay bilgi almak üzere 04524525045 numarası veriliyor. Ancak benim üzerime kayıtlı hiçbir Türk Telekom ev interneti ya da Tivibu aboneliği yok, hattım da Turkcell ve Türk Telekom'lu değilim.

Yaklaşık 1 Aralık’tan beri neredeyse her gün aynı içerikte mesaj gelmeye devam ediyor. Yaşım 60 olduğu için bu tür işlemleri ve Tivibu gibi hizmetleri çok iyi bilmiyorum, bu nedenle haksız yere borç çıkarılmasından ciddi şekilde endişe ediyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerine bağlanmayı denedim fakat herhangi bir şekilde birime ulaşamadım. Bu yüzden durumumu kimseye net olarak anlatamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Benim üzerime kayıtlı bir internet veya Tivibu aboneliği olmadığı halde sürekli borç ve fatura uyarısı almaktan rahatsızım. Üzerime herhangi bir abonelik veya borç kaydı varsa araştırılıp derhal iptal edilmesini, aksi durumda bu mesajların acilen durdurulmasını ve telefon numaramın bu tür bilgilendirme sistemlerinden çıkarılmasını talep ediyorum. Haksız yere mağdur edilmek ve benden para istenmesi ihtimali nedeniyle gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.