to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu Ev aboneliğimin taahhüdünü Aralık 2025 döneminde yeniledim. Taahhüt yenileme süreci boyunca 3–4 kez müşteri hizmetleri ile telefon görüşmesi yapmış olmama rağmen, tarafıma “ödemenin 10 gün gecikmesi durumunda 300 TL kapama ücreti alınacağı” bilgisi sözlü olarak hiçbir şekilde iletilmemiştir.
Bu kadar yüksek bir bedelin, özellikle taahhüt yenileme sırasında açık ve net bir şekilde, özellikle de müşteri temsilcisi tarafından sözlü olarak belirtilmesi gerekirken, yalnızca SMS yoluyla gönderilmesi ve bunun yeterli kabul edilmesi tüketici açısından son derece mağduriyet yaratmaktadır. Gönderilen SMS’i fark etmemiş olmam, Tivibu’nun eksiksiz ve anlaşılır bilgilendirme yapma yükümlülüğünü ortadan kaldırmamaktadır.
Ödemede yaşanan gecikme sonrasında Aralık 2025 dönemine ait faturama 300 TL kapama ücreti yansıtıldığını, bu aşamada “ödemek zorunda olduğum” söylenerek öğrendim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım önceki görüşmelerde bu ücretle ilgili hiçbir uyarı veya açık bilgilendirme yapılmamış, cezai bedel konusu özellikle konuşmalarda eksik bırakılmıştır. Eğer böyle bir ücretin uygulanacağı tarafıma açıkça bildirilmiş olsaydı, ödeme tarihleri konusunda çok daha dikkatli davranır, böyle bir mağduriyet yaşamazdım.
8800472075 numaralı Tivibu Ev aboneliğim için faturaya yansıtılan 300 TL kapama ücretinin, eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle iptal edilmesini ya da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketici haklarım doğrultusunda gerekli yasal başvuruları yapacağımı ve süreci bu çerçevede takip edeceğimi belirtmek isterim.
Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınarak, sorunun adil ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
Tivibu Ev aboneliğim kapsamında, bu hafta başı son ödemesi geçen faturamda standart aylık ücretim olan 71 TL’nin yaklaşık dört katı fazlası, yani toplamda 374 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Son 2-3 faturamı birkaç gün gecikmeli ödemiştim; bu nedenle açma kapama ücreti adı altında yüksek bi...
Tivibu Ev aboneliğimde, haberim ve onayım olmadan taahhüdüm bugün yenilenmiş. Durumu fark edince hemen müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak taahhüdü benim onayladığımı iddia ettiler. Kesinlikle böyle bir onay vermedim. Şu anda taahhüt iptali için 3.900 TL cayma bedeli talep ediliyor. Bu durum daha ö...
21 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. 160 TL civarında olan mevcut taahhüdümün 12. Ayında sona ereceği belirtildi. Görüşmenin başında taahhüdümün 2 ay sonra biteceği söylendiği için ve onay sırasında bana yeni taahhüdün bu ay başlayacağı ya da 2 ay sonra başlayacağıyla ...
Türk Telekom Tivibu Go mobil uygulaması üzerinden bir süre önce abonelik başlatmıştım ve hem televizyonumda hem de telefonumda sorunsuz şekilde kullanıyordum. Faturalarımı her zaman gününde ve eksiksiz ödediğim halde, bugün 31 Aralık itibarıyla hiçbir bilgi verilmeden aboneliğimin iptal edildiğini S...
Yorumlar