Tivibu Go Sinema Paketi Girişinde Proxy Hatası Ve H260/H350 Kodları

Tivibu Go Sinema paketi aboneliğimi müşteri hizmetleri üzerinden başlattım ancak uygulamaya giriş yapamıyorum. Kullanıcı bilgilerimi girdikten sonra sürekli “Proxy hatası” alıyorum, ekranda h260 veya h350 hata kodları görünüyor. Uygulamayı 2 gündür aldığım günden beri hiç açamadım.

Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde Proxy ve güvenlik ayarlarını kontrol etmemi, hem mobil internetten hem de ev internetinden denememi söylediler. Telefon hattım Türk Telekom olduğu için mobil internetiyle, ayrıca ev internetimde de gerekli Proxy ayarlarını yaparak defalarca denedim ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum. 5594****43 numaralı Tivibu Go arıza kaydım da bulunuyor.

Üyeliğimin acilen aktif edilerek sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, eğer bu sağlanamıyorsa kullanamadığım bu hizmet için ödediğim ücretin iade edilmesini ve aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.