Tivibu Go Üyeliği İptal Edilemiyor Ve Sürekli Ücret Kesiliyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Tivibu Go üyeliğimi bir türlü iptal edemiyorum ve izlemememe rağmen her ay düzenli olarak ücret kesiliyor. Yaklaşık 6–7 aydır her ay 139 TL tahsilat yapılıyor, son 2 aydır ise özellikle iptal etmek için uğraşmama rağmen başarılı olamıyorum.

Müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Aradığımda benden istenen şekilde telefon numaramı ve T.C. kimlik numaramı tuşluyorum, ancak bu bilgilerle sistemde kayıt olmadığını söyleyip otomatik olarak görüşmeyi sonlandırıyor. Buna rağmen web sitesinden giriş yapmak istediğimde telefon numaramı yazdığımda numarama şifre gönderiliyor ve giriş yapabiliyorum, yani üyeliğimin bu numara ile kayıtlı olduğu açıkça görünüyor. Buna karşın müşteri hizmetleri sistemde kayıt yok diyerek hiçbir şekilde temsilciye bağlamıyor ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Ödemeler babamın İş Bankası kredi kartından çekiliyor ve bu durum hem benim için hem de babam için mağduriyet oluşturuyor. Tivibu Go üyeliğimin acilen iptal edilmesini ve mümkünse en azından bugün gerçekleşen son ödemenin iade edilmesini, ayrıca babamın kredi kartından artık hiçbir şekilde Tivibu Go için çekim yapılmamasını talep ediyorum.