to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026 tarihinde Tivibu paketimi telefon üzerinden arayarak iptal ettim. Görüşmede, Tivibu kutu ve cihazını 7 gün içinde bayi ya da müdürlüğe teslim etmem gerektiği bilgisi verildi. Bunun üzerine 14.01.2026 tarihinde Ankara Gölbaşı’nda bulunan M***** S*** isimli Türk Telekom bayisine, Tivibu kutu ve cihazını arkadaşım aracılığıyla gönderdim. Ancak, iptal işlemini internet/telefon üzerinden yaptığım gerekçesiyle cihazı teslim alamayacaklarını, sadece Türk Telekom Müdürlüğü’ne iade etmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve müşteri hizmetleri, bayinin cihazı almak zorunda olduğunu ifade etti. Tekrar bayiye gittiğimizde müşteri hizmetleri de bayi ile görüştü ve cihazı almaları gerektiğini belirtti, ancak bayi çalışanları mesailerinin bittiğini, bayiyi kapatacaklarını söyleyerek ertesi gün getirmemizi istediler.
15.01.2026 tarihinde arkadaşım tekrar Tivibu kutu ve cihazını bayiye götürdüğünde bu kez de bayi çalışanı, aslında sadece ekrandaki durumu göstermek için çağırdığını, cihazı teslim almayacağını söyledi. Yeniden müşteri hizmetlerini aradım; onlar da yine bayinin cihazı alması gerektiğini belirtince, bayinin cihazı almamasıyla ilgili şikayet talebi oluşturdum. Buna rağmen iki gündür bayi ile müşteri hizmetleri arasında bırakıldım, kutu ve cihaz hâlâ elimde ve bu süreçte 7 günlük iade süresi de doldu.
Tivibu iptali sonrası iade sürecinde, ürünü satan bayinin ürünü geri almaması, üstelik alaycı bir tavırla “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde konuşması, kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, Tivibu kutu ve cihazının sorunsuz şekilde teslim alınmasını ve bu süreçte oluşabilecek her türlü cezai bedel veya ek ücretin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili bayinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, kullandığım cihazları 7 gün içinde Türk Telekom bayilerine teslim etmem gerektiğine dair 06.01.2026 tarihinde SMS aldım. SMS’te cihaz teslimiyle ilgili herhangi bir müdürlük/bayi ayrımı yapılmadan sadece Türk Telekom bayilerine teslim etmem gerektiği ya...
17.11.2025 tarihli faturamda, bana hiç teslim edilmeyen Tivibu cihazı için iade ücreti yansıtıldığını gördüm. Cihaz tarafıma hiçbir şekilde verilmediği halde, sözleşmeye imza attığım gerekçesiyle teslim edilmiş gibi işlem yapılmış. Bu durumun düzeltilmesi için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görü...
Türk Telekom Emaar şubesine 15 gün önce Tivibu Ev cihazımı teslim ettim ve üyelik iptal işleminin başlatılacağı, bana kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de üyeliğim iptal edildi. Hafta sonları şubeye gidebildiğim için iki kez şahsen baş...
Türk Telekom üzerinden Tivibu Ev hizmeti için Ekim 2024 döneminde, taahhüt yenilemesi sırasında kampanya dahilinde olduğu söylenerek abonelik başlatıldı. Ancak Tivibu cihazının kurulumu hiçbir zaman yapılmadı, buna rağmen bir yıldan fazladır düzenli olarak Tivibu ücreti ödemeye devam ettik. Kesin o...
Türk Telekom üzerinden kullandığım Tivibu hizmetine ait cihazı, 13.11.2025 tarihinde Türk Telekom Batman Müdürlüğü’ne teslim ederek cihaz iadesini gerçekleştirdim ve teslim ettiğime dair teslim belgesini de aldım. Buna rağmen 16.01.2026 tarihli faturamda Tivibu cihaz bedelinin tarafıma yansıtıldığın...
Yorumlar