to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söylendi. Ben de bunu onayladım. Ertesi gün Tivibu için tekrar arandım ve iptal işleminin yapılmadığını öğrendim. Hemen ilgili numarayı arayarak Tivibu’nun iptalini istedim. Ancak iptal işleminin o gün yapılmadığını, bu yüzden sürecin uzadığını belirttiler.
Bu süreçte, normalde 620 TL olan internet faturam Tivibu’nun iptal edilmemesi nedeniyle 960 TL olarak geldi. Müşteri temsilcisi bana bu kadar yüksek bir ücret çıkacağını önceden bildirmedi; eğer bilgilendirilseydim, 1-2 ay daha bekleyip daha uygun bir zamanda paket değişikliği yapardım. Dün faturam gelince müşteri hizmetlerini aradım ve uzun bir görüşme sonucunda şikayet kaydı oluşturdum.
Abone numaram: 7043528932. Fazladan yansıtılan ücretin faturamdan karşılanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüdüm bittiğinde şirket tarafından arandım ve o zamandan beri Tivibu Ev hizmetini taahhütsüz kullandığımı, bu yüzden de 2 yıldır yüksek fatura ödediğimi yeni öğrendim. Her ay tek bir f...
642 TL olan internet faturamın taahhüdü bittikten sonra iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 38 TL farkla devam edebileceğimi, yani yeni faturamın 680 TL olacağını söyledi. Özellikle detaylıca sordum, “Bakın, 38 TL farkla yani toplam 680 TL mi ödeyeceğim? ”...
Türk Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğiyle birlikte, istemediğim halde Tivibu hizmeti de tarafıma verilmiştir. Sözleşme yapılırken Tivibu iç...
10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen ...
Taahhüdü biten internet aboneliğimi yenilerken Türk Telekom ofis görevlisi taahhüt yenileme ücretini söyledi ve taahhüt yeniledim. Bu sırada ücretin içinde Tivibu aboneliği olduğunu belirtti. Israrla 2 farklı yayın platformundan üyeliğim olduğunu ve Tivibu'yu kullanmayacağımı söylediğim halde Tivibu...
Yorumlar