to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce Türk Telekom’dan ev interneti bağlattım ve Tivibu’nun hediye olduğu söylendi. Ancak ilk faturamda Tivibu’nun ücrete dahil edildiğini gördüm. İptal etmek istediğimde bana 360 TL cayma bedeli olduğu belirtildi, iptalden vazgeçince faturamın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Buna rağmen 699 TL olması gereken faturam 1220 TL olarak geldi.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sonrasında Tivibu’nun taahhütsüz başlatıldığı ve bu yüzden faturanın yüksek geldiği söylendi. Ancak bana herhangi bir taahhüt veya paket değişikliğiyle ilgili bilgilendirme yapılmadı, sadece “paketinizi aktif ediyorum, onaylıyor musunuz? ” denildiğinde kabul ettim. Şu anda ilk faturamda böyle bir sorunla karşılaştım ve ilk kez kullanmama rağmen mağdur oldum.
Müşteri numaram: 17784459058
Adresim: Mersin/Tarsus
Fazla alınan ücretin iadesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom Tivibu Ev paketini, internet paketimin içinde olduğu için kullanmaya başladım fakat Tivibu hizmetini hiç kullanmadım. Taahhüdümün bitmesine yakın Türk Telekom tarafından arandım ve Tivibu’nun iptal edilip, bana indirimli bir internet paketi sunulacağı ve yeni bir taahhüt yapılacağı söyl...
Türk Telekom, tarafından Tivibu aldım. Gelen cihaz, internet olmadığı için uydu sistemli getirdiler. Bulunduğum site de ortak uydu (Çanak Anten) olmadığı için kurulum yapamadılar. Akabinde modem ve Tivibu cihaz getirdiler. Kurulum sonrası ilk gelen cihazı teslim almadıkları gibi iptal işlemini de ya...
Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüdüm bittiğinde şirket tarafından arandım ve o zamandan beri Tivibu Ev hizmetini taahhütsüz kullandığımı, bu yüzden de 2 yıldır yüksek fatura ödediğimi yeni öğrendim. Her ay tek bir f...
642 TL olan internet faturamın taahhüdü bittikten sonra iptal etmek için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, 38 TL farkla devam edebileceğimi, yani yeni faturamın 680 TL olacağını söyledi. Özellikle detaylıca sordum, “Bakın, 38 TL farkla yani toplam 680 TL mi ödeyeceğim? ”...
Tivibu Ev aboneliğim kapsamında, Ağustos 2025 dönemine ait faturamda 1300 TL yerine 2500 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı (Müşteri No: 8852155546). Fazla ücretlendirme ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk görüşmede yaklaşık 300 TL, ikinci görüşmede ise 500 TL ci...
Yorumlar