Taahhüt Yenilemede Bilgim Dışında Tivibu Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli

Taahhüdü biten internet aboneliğimi yenilerken Türk Telekom ofis görevlisi taahhüt yenileme ücretini söyledi ve taahhüt yeniledim. Bu sırada ücretin içinde Tivibu aboneliği olduğunu belirtti. Israrla 2 farklı yayın platformundan üyeliğim olduğunu ve Tivibu'yu kullanmayacağımı söylediğim halde Tivibu'nun ek bir ücreti olmadığını ve taahhüde dahil olduğunu söylediler. Faturamın 2. Ayında Tivibu üyeliği ücreti olarak 105 TL ekstra ücret faturama yansıtıldı. Tivibu aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 3200 TL cayma bedeli istediler. Konu ile ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve beni aradıklarında yüz yüze yapılan taahhüt yenileme işlemi nedeniyle yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Türk Telekom gibi marka değerine önem veren bir şirketin bu tip numaralara tevessül etmesini kınıyor ve bu konuyu çözmelerini bekliyorum.