Kullanmadığım Tivibu Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Türk Telekom üzerinden aldığım internet aboneliğiyle birlikte, istemediğim halde Tivibu hizmeti de tarafıma verilmiştir. Sözleşme yapılırken Tivibu için hiçbir şekilde ücret alınmayacağı belirtilmişti ve bunu müşteri temsilcisini aradığımda da teyit ettirdim. Ancak ilk aydan itibaren Tivibu’nun ücreti faturama yansıtılmaya başlandı. Yaklaşık 6 aydır Tivibu’yu hiç kullanmıyorum, hatta montaj ve kurulum işlemi bile yapılmadı.

Her ay müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen Tivibu’nun iptal edilmeyeceği söyleniyor ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Kullanmadığım bir hizmet için haksız yere ücret ödemekten bıktım. Ayrıca ödediğim ücretle başka firmalardan 500 Mbps hızında internet hizmeti alabilecekken, burada 100 Mbps için daha fazla ücret ödüyorum. Malatya Yeşilyurt’ta bulunan 1782733405 abone numarasıyla hizmet almaktayım. Kullanmadığım Tivibu hizmetinin iptal edilmesini ve bugüne kadar tahsil edilen tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu tür uygulamaların son bulmasını istiyorum.