Tivibu Ev Taahhütsüz Kullanım Sonrası Yüksek Fatura Ve Kampanya Sorunu

Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 yıl önce taahhüdüm bittiğinde şirket tarafından arandım ve o zamandan beri Tivibu Ev hizmetini taahhütsüz kullandığımı, bu yüzden de 2 yıldır yüksek fatura ödediğimi yeni öğrendim. Her ay tek bir fatura ödediğim için Tivibu'nun ayrı bir hizmet olduğunu ve ayrıca ücretlendirildiğini bilmiyordum. Durumu fark edince aboneliğimin iptal edilmesini istedim ve bağlantım tamamen kesildi.

Ancak iptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, daha önce bana sunulan ve yaklaşık 400 TL civarında olan kampanya teklifini kabul etmek istediğimi belirttim. Fakat yeni satış birimi veya müşteri hizmetleri, bu konuda yardımcı olamayacaklarını, yetkilerinin olmadığını söylüyorlar. Ben de özellikle kampanya birimi ya da üst düzey bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini talep ediyorum. 229*****068 abone numarasıyla yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyordum ve bu durumun düzeltilmesini, bana sunulan teklifin tekrar geçerli olmasını ve bağlantımın yeniden sağlanmasını istiyorum.

Sorunumun çözülmesi için ilgili birimin en kısa sürede tarafıma dönüş yapmasını rica ediyorum.