Tarif Ücretindeki 34 TL Fark Ve Operatör Bağlantı Sorunu

9 Eylül 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Türk Telekom yetkilisi tarafından telefonla arandım. Taahhüt sürem bitmek üzere olduğu için bana ayda 350 TL karşılığında 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren yeni bir tarife teklif edildi, ben de bu teklifi kabul ettim. Hattım faturalıdır.

Görüşmeden kısa bir süre sonra, yaklaşık 18.35’te Türk Telekom uygulamasını açtığımda, aylık ücretimin 350 TL değil 384 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda açıkça 350 TL denmesine rağmen sistemde daha yüksek bir ücret yansıtılmış durumda. 444 1 444’ü defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım ve bu nedenle bilgi ve düzeltme talebimi iletemedim.

Telefon görüşmesinde bana belirtilen 350 TL’lik ücretin hattıma aynen yansıtılmasını, aradaki farkın düzeltilmesini ve tarifemin söz verildiği şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezine bağlanamama sorunuyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.