to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 26.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve tarafıma 30 GB internet içeren, aylık ücreti 300–350 TL aralığında olan bir paket teklifi sunuldu. Bu paketi kabul ettiğimi açıkça belirttim, ancak aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen taahhüdüm yenilenmedi ve yeni pakete geçirilmedim.
Şu anda devam eden eski taahhüdüm 09.03.2026 tarihinde sona erecek ve bu taahhüt kapsamında aylık 590 TL ödüyorum. Telefonda kabul ettiğim daha uygun fiyatlı pakete geçirileceğime inanırken, bunun yerine dün tekrar arandım ve bu kez 790 TL’lik bambaşka, daha yüksek ücretli bir teklif sunuldu. Bu durum, hem verilen sözlerin tutulmaması hem de daha yüksek ücretli bir pakete yönlendirilmek istenmem nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istememe rağmen, sürekli sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. En sonunda da sistem üzerinden “size uygun tarife yok” denilerek görüşme sonlandırılıyor ve hiçbir gerçek müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Türk Telekom’un telefonda verdiği taahhüdün sistemlerine işlenmesini, 30 GB’lik ve 300–350 TL aralığında belirtilen pakete geçişimin yapılmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret veya mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
Türk Telekom mobil hattım için Ağustos 2025’te yeni bir pakete geçtim. Paketi alırken aylık ödemenin 300 TL civarında olacağını, maksimum da 350 TL civarında bir tutar ödeyeceğimin söylendiği bilgisine güvenerek taahhüt verdim. Ancak son iki aydır faturalarım bu konuşmanın tamamen aksine çok yüksek ...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yaklaşık sekiz ay önce taahhütlü olarak kullanmaya başladım. Taahhüdümün bitmesine daha dört ay varken, aylık faturam hiçbir makul gerekçe sunulmadan 285 TL’den 524 TL’ye çıkarıldı. Henüz taahhüt sürem dolmamışken bu şekilde neredeyse iki katına yakın zam yapılmas...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Temmuz ayında tarife belirlenip taahhüdüm yenilendi. 30 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “indirim yapacağız, sizin iyiliğiniz için, sizin faydanıza” gibi ifadelerle bir teklif sunuldu. Bu görüşme sonrasında fatura...
Türk Telekom mobil hattım için Şubat 2026’ya kadar aylık 286 TL ödemeli taahhüdüm varken, 27 Aralık 2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arama yapılmış; o sırada telefonu eşim açmıştır. Yılbaşından sonra zam olacağı söylenerek, hiçbir açık onayımız olmadan hattım 10 GB internet içeren ve aylık 445 ...
Yorumlar