Taahhüt Edilen Ücretin Üzerinde Fatura Kesildi

Türk Telekom ile 06.06.2026 başlangıç ve 22.05.2027 bitiş tarihli bir tarife taahhüdü yaptım. Önceki faturam 242 TL iken, yeni taahhütle birlikte devlet vergileri dahil aylık yaklaşık 333 TL civarında bir tutar üzerinden anlaştım. Ancak sonrasında hattıma 407,75 TL tutarında fatura yansıtıldı ve uygulamada da güncel faturamın bu tutar olduğu görünmektedir. Taahhüt esnasında konuştuğumuz ve onayladığım tutardan çok daha yüksek bir fatura ile karşılaşmış bulunuyorum.

İş yoğunluğum nedeniyle sözlü olarak yaptığım görüşmenin kayıtlarına tekrar erişmem mümkün olmadığından, taahhüt esnasındaki tüm konuşma kayıtlarının tarafıma iletilmesini istiyorum. Ayrıca, taahhüt sırasında belirtildiği gibi aylık fatura tutarımın vergiler dahil anlaşmış olduğum yaklaşık 333 TL tutarı üzerinden düzeltilmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla yansıtılan miktarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu fatura mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek düzeltilmesini ve söz verilen ücret üzerinden taahhüdümün devam etmesini rica ederim.