Yanıltıcı Teklif Ve 115 TL Fazla Fatura

8 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım. O dönem kullandığım paketim 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS idi ve vergi dahil 305 TL, vergisiz 215 TL ödüyordum. Görüşmede, sadece o aramaya özel bir teklif olduğu, telefonu kapattığım anda teklifin biteceği söylendi ve düşünmem için de süre tanınmadı. Bana, mevcut faturama sadece 25 TL ek ödeyerek 5 GB daha internet kullanabileceğim, yeni tarifeye geçileceği ve taahhüt süremin uzatılacağı belirtildi. Yani telefonda ifade edilen, 305 TL olan faturama 25 TL eklenerek 330 TL ödeyeceğim yönündeydi.

Ancak fatura kesildiğinde Ocak ayı için 475 TL fatura ile karşılaştım. Türk Telekom’u aradığımda, yeni tarifenin vergisiz 330 TL, vergilerle birlikte 475 TL olduğu söylendi. Telefonda bana, 305 TL olarak ödediğim vergili fatura tutarıma 25 TL ekleneceği anlatıldığı için, vergili toplam tutarın 330 TL olacağını düşünmem son derece normaldi. Oysa paket tutarı 215 TL’den 330 TL’ye çıkarılmış, yani 5 GB internet için fiilen 115 TL fark ödemem istenmiştir.

Ayrıca görüşme sırasında eski tarifeme geri dönemeyeceğim konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında eski tarifeme dönmek istediğimi ilettiğimde, süresinin bittiği ve geri dönüş yapılamayacağı söylendi. Hem fiyata ilişkin bilgilendirme eksik ve yanıltıcı olmuş, hem de haklarım konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmemiş bulunuyorum.

Bu nedenle, tarafıma telefonda ifade edilen şekliyle, vergiler dahil yalnızca 25 TL eklenmiş şekilde ücretlendirme yapılmasını, mümkünse eski tarifeme geri döndürülmeyi veya bu yanlış bilgilendirme sebebiyle taahhüdün herhangi bir cezai bedel olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.