Taahhütlü 404 TL Tarife İçin Aşırı Fatura Ve İptal Talebi

19 Ekim’de Türk Telekom üzerinden Yeni 40 GB isimli faturalı tarifeye 404 TL üzerinden taahhüt vererek geçiş yaptım ve hattım 21 Ekim’de açıldı. Ancak ay sonu geldiğinde faturamı kontrol ettiğimde önce 530 TL, daha sonra da mobil uygulamada güncel fatura tutarımın 557,01 TL olarak yansıtıldığını gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ve e-posta ile görüştüğümde, 20’sinde faturaya zam geldiği ve bu nedenle tutarın yükseldiği söylendi. Ben taahhüdümü 404 TL üzerinden vermiş durumdayken, sonradan gelen zammın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Zamlı tarifeye geçecek olsam zaten başka operatöre geçmeyi tercih ederdim.

Taahhüt verdiğim tutar 404 TL olduğu için, faturalarımın taahhütlü fiyat üzerinden 404 TL’ye düşürülmesini ve bu tutarın üzerindeki fazla yansıtılan kısımların iptal edilmesini talep ediyorum.