Yanıltıcı Teklif Ve Çifte Ücretlendirme Nedeniyle Taahhüt Ücreti İtirazı

Türk Telekom tarafından 2025 yılı Eylül ya da Ekim ayında arandım. Taahhüdümün biteceği, istersem Digiturk’ün de dahil olduğu yeni bir kampanya ile devam edebileceğim söylendi. Telefonda bana, hattım ve Digiturk üyeliği de dahil olmak üzere toplamda aylık 400 TL ödeyeceğim ifade edildi ve bu bilgilere güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak ilk aydan itibaren Türk Telekom ve Digiturk’ün ayrı ayrı ücret çektiğini gördüm. Bu durumu fark edince Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istedim. İptal talebim sırasında bana, 12 aylık taahhüt süresinin tamamının bedelini ödemem gerektiği, ancak bu şekilde kapatılabileceği söylendi. Başta bana vaat edilen ile şu an karşıma çıkarılan tablo arasında ciddi bir fark bulunuyor.

Digiturk online işlem ekranımda yayınlarımın ödenmemiş faturalar nedeniyle kapatıldığını, Eylül 2025 faturamın 441,21 TL ve toplam ödenmemiş borcun 1.353,80 TL olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde borcumu ödemem gerektiği, aksi takdirde icraya verileceğim belirtiliyor. İtiraz ettiğimde ise Türk Telekom, konuyu Digiturk’e yönlendiriyor, Digiturk ise Türk Telekom’a yönlendirerek beni iki kurum arasında çözümsüz bırakıyor.

Ben telefonda bana söylenen şartların dışında bir ödeme yükü altına girmek istemiyorum. Digiturk için benden talep edilen bedelleri, özellikle haksız olduğunu düşündüğüm borç ve taahhüt ücretlerini kabul etmiyorum. Digiturk’e herhangi bir ödeme yapmak istemiyorum ve bu borcun ve taahhüt bedelinin iptal edilerek üzerimden kaldırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.