Türk Telekom Taahhüt cayma hakkı

Türk Telekom Esenler Davutpaşa Caddesi No:12/A Özdemir İletişim bayisinde, mobil hattımın taahhüt süresiyle ilgili yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek mağdur edildim. Bayi çalışanı, taahhüdümün bittiğini ve herhangi bir ek ücret çıkmayacağını sözlü olarak belirtti, ancak bu konuda bana hiçbir belge ...

26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle...

1 Temmuz 2025 civarında, 4 arkadaş birlikte Türk Telekom’dan Pttcell’e geçiş yaptık. Taahhüt süremiz zaten son bir ayda dolmuştu. Geçişten önce Türk Telekom ile yüz yüze görüşüp cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sorduk, bize herhangi bir bedel çıkmayacağı söylendi. Buna güvenerek geçiş işlemini tamam...

01.09.2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresinin son ayı içerisindeyken başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş sonrası hattıma 879 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu bedeli ödedim. Ancak, daha önce kız kardeşim de Türk Telekom’dan farklı bir operatöre geçiş yaptı ve ona herhangi ...

Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi 17 Ekim 2025 tarihinde dolmasına rağmen, 14 Ekim 2025 tarihinde iptal başvurusu yaptım ve aboneliğimi sonlandırdım. Abone numaram: 1799660316. İptal işlemini gerçekleştirdikten sonra, 16 Ekim 2025 tarihinde 444 0375 numaralı hattan arandı...

Türk Telekom mobil hattım (507*****76) ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 2 ay önce başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçiş öncesinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüt sürem hakkında bilgi aldım ve sürem dolmak üzere olduğu sö...

09.10.2025 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüt süresi doldu. Kurumumuzla yapılan anlaşma kapsamında kurumsal tarifeye geçmek istedim; ancak hattım eski tip olduğu ve 4.5G uyumlu olmadığı için geçiş işlemi gerçekleşmedi. Bu süreçte tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarını yeni tarifeye geçiş ola...

13 Ekim’de taahhüt süresi sona eren 24 Mbps Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmek istedim. Fakat bilgim ve onayım dışında, ofis tarafından yeni bir internet taahhüdü başlatılmış. Bu durumu, tam taahhüt bitim gününde iptal işlemi yapmak isterken öğrendim. Söz konus...

Türk Telekom mobil hattımda, müşteri numarası sonu 9873 olan hatta fatura ve taahhüt konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 10.04.2026 tarihinde sona erecek olan 'Tarifede Geçerli %22 İndirimli 12 Ay Taahhüt' kampanyamın 6. fatura dönemindeyim. Ancak aynı anda, 10.08.2026 tarihinde bitecek olan '...

22 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom’daki mobil hattımın taahhüt süresi sona erdi ve bu tarihten sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak Türk Telekom, iznim ve onayım olmadan taahhüdümü yenilemiş gibi işlem yapıp tarafıma 1000 TL tutarında cayma bedeli yansıttı ve bu ücreti tahsil etti. Hiçbir...

Üzerime kayıtlı hatlardan birinin taahhüt süresinin bitimine daha 1 aydan fazla olmasına rağmen, müşteri temsilcisi tarafından aranarak yeni bir tarife teklifi sunuldu. Gayri ihtiyari kabul ettim; ancak bazı sebeplerden dolayı öğleden sonra eski tarifeme dönmek istediğimi belirttim. Fakat, müşteri t...

26 Eylül 2025 tarihinde taahhüt bitimine 14 gün kala Türk Telekom faturalı bireysel hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak bu geçiş sonrası tarafıma 857 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Daha önce de operatör değişikliği yaptım bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. İşlem öncesinde bana herhangi bir ...

5360**4405 numaralı Türk Telekom mobil hattım için, taahhüt sürem bitmesine 4 ay kala operatör değişikliği yaptım. Bunun üzerine tarafıma SMS yoluyla 5.845 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın haksız ve yasal olmadığını düşünüyorum. 13.04.2010 tarihli ve 2010 / dakika – 10 / 233 sayılı “Taahhütnam...

Eşim Türk Telekom Selfy mobil hattını başka bir operatöre taşıdı. Taahhüt süresinin bitmesine sadece 15 gün kalmıştı ve son faturamızı ödeyip işlemi tamamlamayı planlıyorduk. Ancak, operatör değişikliği yaptığımızda faturamıza 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Son fatura tutarımız ise 309 TL olarak ge...

Türk Telekom mobil hattımda, 267,50 TL’lik paket için 12 aylık taahhüt yapmıştım. Taahhüdümün bitmesine 29 gün kala, 09.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak 13.10.2025 tarihinde tarafıma 1011,49 TL cayma bedeli faturalandırıldı (Fatura No: 20252062139306, son ödeme tarihi: 27...

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım cayma bedeli sorunu nedeniyle mağdur oldum. Nisan ayı sonunda, müşteri hizmetlerini (444 1 444) arayarak cayma bedelim olup olmadığını sordum ve tarafıma cayma bedelimin olmadığı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra...

Türk Telekom faturalı hattımı Tekirdağ Marmara Ereğlisi Yeniçiftlik Mahallesi’nde kullanıyordum. Yaklaşık 2-3 ay boyunca bölgemizdeki baz istasyonu kaldırıldığı için hattım hiç çekmedi ve bu süre zarfında telefonla görüşme yapamadım. Sadece sokağın başında çekim oluyordu, evimde ve çevremde sürekli ...

Merhaba, 551 *** 11 26 numaralı Türk Telekom mobil hattım için yaklaşık 1 hafta önce yeni bir taahhüt yaptım. Ancak 2 gün sonra Eskişehir Espark AVM'de bulunan Türk Telekom şubesine gittiğimde taahhütle ilgili olarak cayma hakkımın olmadığı ve cayma bedelinin ne kadar olacağı konusunda net bir bilg...

Ağustos ayında Turkcell’e geçiş yapmak için Türk Telekom faturalı hattımdan ayrıldım. Geçiş işlemi öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt süremle ilgili bilgi aldım ve bana taahhüdümün sona erdiği, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Ancak Ekim ayında tarafıma 700 TL tutarında c...

17.09.2025 tarihinde Vodafone’a geçiş başvurusu yaptım ve 3 gün sonra hattım taşındı. 12.10.2025 tarihinde ise Türk Telekom tarafından SMS ile tarafıma 1104 TL tutarında fatura gönderildi. Hattım 5511****64 numaralıdır. Taahhüt sürem dolmak üzereydi ve geçiş işlemi sırasında Vodafone bayisinde herh...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...

Türk Telekom Prime Extra 20 GB mobil hattı kullanıyordum. Ekim ayının başlarında, taahhüt süremden son iki ay kala operatör değişikliği yaptım. Ancak bana yaklaşık 3000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, neredeyse bir yıllık fatura toplamıma eşdeğer ve kesinlikle adil değil. Faturam...

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 6 gün kala başka bir operatöre geçmeden önce Taksim Şubesi’ne giderek bilgi aldım. Oradaki görevliye, taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldığını ve geçiş yaparsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. “Son 1 ayda cayma...