to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kartı 1000 TL Harcama Sonrasında 2500 TL Bonus Verilmedi
Merhaba;
Garanti Bankası personeli arayarak, yeni Bonus trink kart alımına özel 2500 TL Bonus hediyesi olduğunu, bunun da 1000 TL ve üzeri ilk harcama sözüne karşılık hesabıma aktarılacağını belirtti. Kartı aldım. Fakat 1000 TL harcama gerçekleştirmeme rağmen hediyem verilmedi. Çağrı merkezinde böyle bir şey yok dedi; çağrımın dinlenmesini istedim, şikayet oluşturmak istedim, ancak yardımcı olmadılar. Yardımlarınızı rica ederim.
Gelişme
Garanti Bankası tarafından 20 Nisan tarihinde telefonla arandım. Görüşmede, yeni Bonus Trink bireysel kredi kartı aldığım takdirde kartımla yapacağım 1000 TL’lik ilk alışverişe karşılık 2500 TL Bonus puan yükleneceği açıkça aktarıldı. Ben de belirtilen şartlara uyarak 31 Mayıs tarihine kadar 1000 TL’lik harcamayı tek seferde gerçekleştirdim ve kampanyadan yararlanma koşulunu yerine getirdim.
Kampanya sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, önce bonusun 7 Haziran’da yükleneceği söylendi ancak bu tarihte herhangi bir yükleme yapılmadı. Bunun üzerine yazılı şikayette bulundum, bu kez de 10 Haziran’da aktarılacağı bilgisi verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerini toplamda defalarca aradığım halde sadece “bekleyin, yüklenecek” denilerek oyalandım, ne Bonus puan yüklendi ne de banka tarafından tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Hem kampanya kapsamında vaat edilen 2500 TL Bonus puanımın eksiksiz ve derhal hesabıma yüklenmesini, hem de müşteri olarak bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı için gerekli incelemenin yapılarak benzer şekilde başka vatandaşların da yanlış bilgilendirilmemesi adına gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
