to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmamış Taahhüt Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
Türk Telekom mobil hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce yaklaşık dokuz aydan uzun süre boyunca Türk Telekom tarafından taahhüt yenilemek için defalarca arandım, ancak hiçbirini kabul etmedim ve herhangi bir sözleşme ya da taahhüt onayı vermedim. Buna rağmen her ay 675 TL ile 745 TL arasında değişen yüksek faturalar ödedim ve numara taşıma işleminden önce kesilen son faturamı da ödedim.
Tüm borcumu kapattığımı düşünürken, hattımı taşıdıktan sonra bu kez tarafıma yaklaşık 2.267 TL tutarında "cayma bedeli" yansıtıldığını gördüm. Oysa ki tarafımdan onaylanmış bir taahhüt, imzalanmış sözleşme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, bu cayma bedelinin tamamen haksız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.
Her ay düzenli olarak yüksek faturalarımı ödemiş olmama rağmen, sonradan böyle bir cayma bedeli çıkarılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Türk Telekom Mobil’den, tarafıma yansıtılan yaklaşık 2.267 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve haksız borç kaydının silinmesini talep ediyorum.
Henüz bir cevap vermediler
Merhaba Türk Telekom bir cevap veremedi ne oldu fiber hızında hizmete bakın ne kadar hızlı yetişemedim ya
Bugün 4441444 müşteri hizmetleri ile görüştüm hiç bilgisi olmayan çalışanla muhatap olmak zorunda kaldım hiç işlem yapmasını bilmiyor kendi başına işi yapamıyor çözüm sıfır iade olan miktarı bankayı bulamıyor
Türk Telekom mobil ücret iadesini yapsınlar iki deda Şikayet formunu doldurdum ve daha önceleride aradım kayıt oluşturdular fakat bir gelişme yok
Merhaba geçte olsa iade yapıldı teşekkür ederim
