Mopaş Market’te Manav Reyonunda Saygısız Ve Keyfi Tutum

08.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Ataşehir İnönü Mahallesi Narçiçeği Sokak’ta bulunan Mopaş Market şubesinin manav reyonunda yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Erik alırken, market çalışanları tarafından önceden hazırlanmış, ağızları açık ve alt kısımlarını tam olarak göremediğimiz paketlerden seçerek almaya çalıştığım için, isimlerini bilmediğim iki çalışan tarafından kaba bir üslup ile sadece hazır paketten almam gerektiği, aksi halde bırakmam gerektiği şeklinde bir ifadeye maruz kaldım.

Kendilerine bu uygulamanın doğru olmadığını, bu şubeden yıllardır alışveriş yaptığımı, sadece benim değil birçok müşterinin de ürünleri seçerek aldığını ve tamamını göremediğim bir ürünü sırf onlar hazırladı diye almak zorunda olmadığımı, bir tüketici olarak seçerek alma hakkına sahip olduğumu belirttim. Buna rağmen aynı kaba tavır ve üslupla konuşmaya devam ettiler, hatta diğer alışverişimle ilgili olarak da “bırakırsan bırak, almazsan alma” şeklinde konuşarak saygı sınırlarını aşan bir yaklaşım sergilediler. Bu süreçte hakkım olan bir ürünü almam kaba tavırlarla sözlerle engellenmiş oldu.

Mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimde G***** Bey isimli bir yetkili geldi ve erik alımı özelinde seçerek alabileceğimi, hazır paketi almak gibi bir zorunluluğum olmadığını ifade etti. Bu durum, manav reyonunda görevli iki personelin tamamen kendi inisiyatifleriyle bir uygulama oluşturduklarını ve müşterileri buna uymaya zorladıklarını göstermektedir. G***** Bey’in ilgisi için kendisine teşekkür etmekle birlikte, yaşanan bu saygısız tutum ve keyfi uygulama nedeniyle konuyu bildirme gereği duydum ve aldığım tüm ürünleri bırakıp mağazadan ayrıldım.

Daha sonra Mopaş Market’in internet üzerinden bulduğum 0216 225 37 00 numaralı müşteri iletişim hattını aradım, ancak uzun süre beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşamadım. Talebim, Mopaş Market’in çalışanları üzerinde kendi kurumsal disiplinini güçlendirerek, yasal ve insani çerçeveler içinde müşteriye nasıl davranılması gerekiyorsa o şekilde davranılmasını temin etmesi ve benzer saygısızlıkların tekrar yaşanmaması için gerekli eğitim ve uyarıların yapılmasıdır.