Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

ID:34402229

Taahhüt Bitimine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Bayram

Türk Telekom

30 Kasım 2025 20:48

981

Yaklaşık 4 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Prime müşterisiydim. Sürekli artan fatura tutarları nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taahhüt sürem 26.11.2025 tarihinde bitiyordu. Bu süreçte Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümü uzatmam için farklı kampanyalar teklif edildi, ancak numara taşıyanlara çok daha uygun fiyatlar sunulduğu için bu teklifleri kabul etmek istemediğimi belirttim.

Görüşmelerde taahhüt bitiş tarihimi takip edip son 3 gün kala hattımı başka operatöre taşırsam herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim, en fazla son 3 günlük kullanım tutarının faturaya yansıyacağı açıkça söylendi. Ben de buna güvenerek 23.11.2025 tarihinde hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Hattımı taşırken de görevli personele özellikle sordum, bana hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı tekrar ifade edildi.

Ancak buna rağmen 26.11.2025 tarihli faturamda 2.888 TL tutarında bir bedel çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu tutarın, hattı en az 13 ay kullanmam gerektiği ve bu süre tamamlanmadığı için cayma bedeli olarak yansıtıldığı söylendi. Taahhüdümün son günü 26.11.2025 olarak görünürken ve ben 23.11.2025’te geçiş yapmışken, öncesinde defalarca kez “cayma bedeli ödemezsiniz” denilmesine rağmen böyle bir tutarla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Hem verilen bilgilendirme çelişkili hem de süreçte şeffaf davranılmadığını düşünüyorum. 26.11.2025 tarihli faturama yansıtılan 2.888 TL tutarındaki cayma bedelinin, tarafıma önceden söylenen bilgilere aykırı olması nedeniyle iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram 0554 *** ** 52’dir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Bitiminde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerinde Muhatap Bulamama

Ayse

Türk Telekom

28 Kasım 2025 20:57

1.410

Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 26.11.2025 tarihinde numaramı başka operatöre taşıdım. Bugün, 28.11.2025 tarihinde tarafıma sadece 2 günlük süre için toplamda 879 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm ve bunun 549 TL’lik kısmı fatura harici cayma bedeli olarak...

taahhut-bitiminde-haksiz-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerinde-muhatap-bulamama-1.jpg

1 Destek

Soner sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Haksız Ve Yüksek Cayma Bedeli Talebi

Soner

Türk Telekom

31 Ağustos 2025 14:46

8.658

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için 03.08.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana bildirilen bilgiye göre taahhüdümün bitmesine henüz 4 ay varmış ve bu nedenle cayma bedeli olarak 4150 TL gibi fahiş bir ücret çıkarıldı. Oysa normalde aylık faturam 3...

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-3.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-2.pdf

turk-telekomdan-haksiz-ve-yuksek-cayma-bedeli-talebi-1.pdf

6 Destek

2 Yorum

Taahhüt Bitmeden Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura Erişim Sorunu Yaşadım

Hakan

Türk Telekom

04 Kasım 2025 10:38

1.842

Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresinin Ekim ayı içerisinde sona ereceği tarafıma SMS ile bildirildi. Bunun üzerine, Ekim ayı içerisinde hattımı başka bir operatöre taşıma işlemi başlattım. Ancak, taahhüt sürem bitmek üzere olmasına rağmen tarafıma 12 aylık cayma bedeli yansıtıldı ve top...

taahhut-bitmeden-yuksek-cayma-bedeli-ve-fatura-erisim-sorunu-yasadim-1.jpg

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bildirimiyle Yüksek Fatura Mağduriyeti Yaşadım

Erten

Türk Telekom

29 Ağustos 2025 13:40

867

30.07.2025 tarihinde Türk Telekom Prime mobil hattımı farklı bir operatöre taşımak üzere başvuruda bulundum. Hat taşıma işlemi öncesinde, aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt iptali halinde ödeyeceğim cayma bedelini sordum. Müşteri temsilcisi bana 1.109 TL cayma bedeli ödeyece...

1 Destek

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Talebi

Zeynep

Türk Telekom

12 Eylül 2025 21:17

1.222

19.08.2025 tarihinde Türk Telekom Prime tarifesi kullandığım mobil hattımın taahhüt süresinin sona erdiğini düşünerek başka bir operatöre geçiş yaptım. Geçişten önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı bilgisi v...

1 Destek