to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom faturalı tarifeye geçirdim. Tüketici Kanunu’na göre yeni yapılan taahhütlerde 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve ceza yansıtılmadan cayma hakkı bulunmaktadır. Bu kapsamda taahhüdümün 14 gün içinde cezasız şekilde iptal edilebilmesi gerekirken bu hakkımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “sistem izin vermiyor” ve “23 Aralık’ta arayın” şeklinde cevaplar verildi, taahhüt iptal talebim kabul edilmedi. Bu durum, yasal olarak tanınmış olan 14 günlük cayma hakkımın teknik gerekçeler öne sürülerek fiilen engellenmesi anlamına geliyor ve bunu kabul etmiyorum.
Ben 30 Kasım’da tarife değişikliğini yaptım, dolayısıyla 14 Aralık 23:59’a kadar yasal cayma hakkım bulunmaktadır. Türk Telekom’un teknik veya sistem kaynaklı gerekçelerle bu hakkı kullandırtmaması hukuken geçerli değildir.
Talebim; 30 Kasım tarihli işlem için 14 günlük cayma hakkımın tanınması ve taahhüdümün hiçbir şekilde cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesidir. Aksi halde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
02.10.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan farklı bir operatöre taşıdım. Taahhüt sürem 09.10.2025 tarihinde dolmasına rağmen, bana bir aylık fatura tutarından daha fazla cayma bedeli ve ek ücretler yansıtıldı. Aylık fatura bedelim yaklaşık 206 TL iken, cayma bedeli olarak 209 TL, indirimli tarife...
15.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranarak kullandığım faturalı hattım için yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Ancak daha sonra farklı operatörlerde çok daha uygun tarifeler olduğunu fark ettiğim için bu yeni tarifeyi iptal etmek istedim. Çağrı merkezini aradığımda, işlemi...
29 Nisan 2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıyarak operatör değişikliği yaptım. Bu geçişin ardından tarafıma iletilen cayma bedeli tutarı, hem makul olmayan bir seviyededir hem de daha önce tarafıma açık ve şeffaf bir şekilde bildirilmemiştir. Abonelik sözleşmemde yer alan taahh...
Yorumlar