Taahhüt Yenileme Ve Hat Kapatma Seçenekleri Müşteri Hizmetlerinde Yok

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kalmasına rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde aranarak yeni bir teklif sunulmadı, bilgilendirme yapılmadı. Ben de hattımı mağdur olmadan ya taahhüdümü yenilemek ya da hattımı kapattırmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri sistemi buna izin vermiyor.

Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda taahhütle ilgili herhangi bir menü seçeneği bulamıyorum. Ayrıca canlı müşteri temsilcisine bağlanmaya yarayan net bir seçenek de yok. Menüler arasında dolaştırılıp herhangi bir çözüm sunulmadan hatta kalıyorum ve işlem yapamıyorum.

Türk Telekom’un müşteri hizmetleri menülerini sadeleştirerek, müşterilerin ihtiyaçlarına göre (taahhüt yenileme, hat kapatma vb.) açık ve erişilebilir seçenekler sunmasını talep ediyorum. Taahhüdüm bitmeden, hattıma yüksek fatura yansımadan önce, 0532*****31 numaralı hattım için ya uygun bir taahhüt teklifi sunulmasını ya da talebim halinde hattımın sorunsuz şekilde kapatılması konusunda acil olarak yardımcı olunmasını istiyorum.