Taahhüt Sonrası Saygısız Müşteri Hizmeti

Türk Telekom mobil faturalı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen bugün müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve saygısız bir tavırla karşılaştım. Taahhüdüm sona erdiği için hattımı kapatma veya en azından faturasız hatta geçirme talebim varken, sürekli gereksiz kampanya ve tekliflerle konuşma uzatılmaya çalışıldı.

Ayrıca hatta bağlandığım müşteri temsilcisi, hiçbir gerekçe yokken konuşmanın ortasında bilinçli bir şekilde telefonu yüzüme kapattı. Bu durumu hem saygısızlık hem de müşteriyle alay eder gibi bir yaklaşım olarak görüyorum ve asla kabul etmiyorum.

Artık Türk Telekom’da kalmak istemiyorum. Öncelikle hattımın faturasız hatta geçirilmesini, sonrasında ise başka operatöre geçiş sürecimin hiçbir engel çıkarılmadan ve ek ücret talep edilmeden sağlanmasını istiyorum. Hattımın son 4 hanesi 0713’tür. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin acilen incelenmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.