Taahhüt Sonrası Fiyat Artışıyla İlgili Haksız Ve Fahiş Ücret Talebi

Türk Telekom hattımda şu anda kullandığım tarifeden memnun olmama rağmen, taahhüdüm bittiğinde uygulanacak yeni ücret nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an aylık 234 TL ödüyorum; müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt bittikten sonra vergiler dahil yaklaşık 420 TL ödemem gerektiği, uygulamada da benzer şekilde 20 GB içeren paket için yaklaşık 360 TL civarında vergilerle neredeyse 400 TL bir ücret yansıyacağı gösterildi. Neredeyse mevcut ödediğimin iki katına yakın bir ücret talep edilmesi bana haksız ve fahiş geliyor.

Geçen hafta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, aynı tarifeye makul bir artışla devam etmek veya daha düşük bir fiyatla benzer bir tarife sunulmasını talep ettim. Ancak bana yardımcı olunamayacağı, belirtilen yüksek fiyatların geçerli olacağı söylendi. Mevcut bir müşteri olarak, yıllardır aynı operatörü tercih etmeme rağmen bu kadar sert bir fiyat artışıyla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Türk Telekom’dan, mevcut tarifeme daha makul bir bedelle devam edebilmem veya bütçeme uygun, fahiş olmayan bir ücretle benzer bir tarife sunulmasını istiyorum. Müşteri sadakatimi dikkate alarak bu fiyat politikasının gözden geçirilmesini ve taahhüt bitiminde bu seviyede bir artışa maruz bırakılmamayı talep ediyorum.