Taahhüt Bitmek Üzereyken Yüksek Paket Fiyatları Ve Mevcut Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 16 gün kalmasına rağmen, mevcut müşteriye sunulan fiyatların oldukça yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda yaklaşık 20 GB içeren paketim için vergiler hariç 290 TL civarında ödeme yapıyorum. Şikayete konu hattımın numarası ***9838 ile bitmektedir.

Yaklaşık 2 aydır hem uygulama üzerinden hem de kanallarınızdan yeni tekliflere bakıyorum ancak 20 GB civarı paketlerin bile 450 TL bandından başladığını görüyorum ve bu tutar mevcut müşteriler için oldukça yüksek kalıyor. Üstelik kullandığım mevcut tarife seçenekler arasında görünmediği için benzer bir paketi daha uygun fiyata yenileyemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de enflasyon gerekçe gösterilerek bu fiyatların normal olduğu söyleniyor ancak uzun süredir Türk Telekom müşterisi olan biri olarak kendimi kesinlikle avantajlı ya da değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken makul, ulaşılabilir ve mevcut müşteriyi koruyan teklifler sunulmasını, mümkünse mevcut paketime yakın içerikte, daha uygun fiyatlı bir teklif verilmesini talep ediyorum.

Mevcut müşterilerin de yeni müşteri kadar gözetildiği, daha adil ve bütçe dostu kampanyalarla tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.