to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüt süremin bitmesine bir ay kala, 23 Kasım tarihinde mobil uygulama üzerinden paket yenileme işlemi yaptım. İşlem sonrası yeni paketim sistemde “beklemede” olarak göründü ve o günden bu yana neredeyse bir aydır yeni paketim bir türlü aktif edilmedi. Şu an mevcut paketimin süresinin bitmesine yalnızca iki gün kalmış olmasına rağmen bu belirsizlik devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar hiçbir şekilde aranmadım. Neredeyse her gün sadece “işlemleriniz devam etmektedir” içerikli otomatik mesajlar alıyorum, bunun dışında somut bir işlem yapılmıyor. Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti paketime dahi erişemiyor olmam sebebiyle, yaptığım işlemi kendim de kontrol edemiyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmelerde, paketim onaylanana kadar çok yüksek fatura ödeyeceğim ifade edildi. Yani tamamen Türk Telekom’un sistemsel ve süreçsel gecikmesinden kaynaklanan bir durum olmasına rağmen, fatura konusunda mağdur edilecek tarafın ben olacağım açıkça söylendi. İşlemi zamanında yaptığımı, taahhüt bitmeden paketimi yenilediğimi ve bu nedenle haklı olduğumu belirtmeme rağmen “yapılacak bir şey yok” denildi ve adeta suçlu benmişim gibi bir tavırla karşı karşıya kaldım.
Hesap numaram 7026873071’dir. Taahhüt sürem dolmadan yeni paketi yenilemiş olmama rağmen, yeni paketimin derhal ve eksiksiz şekilde aktif edilmesini, bu süreçte oluşan veya oluşabilecek tüm yüksek fatura tutarlarının iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili bana açık, net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili yaklaşık bir aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 1 ay önce paket yenileme işlemi yaptım ancak paketim sistemde yenilenmedi ve bu süre boyunca defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Şikayetvar üzerinden de birçok kez şikayet oluşturmama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Dün sonunda paketim yenilendi ancak bu kez de bugün tamamen internete bağlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen gitmiş durumda ve bu sefer de arıza yaşıyorum. Türk Telekom uygulamasından kontrol ettiğimde arıza kaydımın görünmediğini fark ettim. Hem paket yenileme sürecinde yaşadıklarım hem de şimdi internetin tamamen kesilmesi nedeniyle bu durumun bilerek ve kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım.
Eskişehir Tepebaşı Çamlıca Mahallesi’indeki adresimde 600 TL civarında fatura ödediğim bir hizmetten bu şekilde sürekli sorun yaşamadan yararlanmak istiyorum. İnternetimin acilen açılmasını, arıza kaydımın sistemde net olarak oluşturulup takip edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyet için tarafıma gerekli inceleme yapılarak fatura indirimi veya uygun görülecek şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt süremle ilgili bir konu üzerinden Türk Telekom adı kullanılarak yanıltıldığımı düşünüyorum. 08.04.2026 tarihinde saat 11:48–12:03 arasında, toplam yaklaşık 20 dakika süren bir görüşmede, taahhüt süremin bittiği, hattımı Türk Telekom’a taşımam gerektiği, aksi ha...
Türk Telekom hattımın taahhüt süresinin bitmesine 43 gün kaldı. Daha önce, taahhüt bitimine 1 ay kala numara taşıma işlemi yapılabiliyordu. Şu anda ise 43 günü geçmeden taşıma işlemi yapılamayacağı belirtiliyor. Diğer operatörlerden çok daha uygun teklifler alıyorum fakat Türk Telekom bana daha yüks...
Türk Telekom ev interneti taahhüt yenileme sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ben hiçbir Türk Telekom şubesine gitmediğim halde, sistemlerinde sanki şubeye gitmişim gibi işlem yapılmış görünüyor. Bu nedenle taahhüdüm zamanında yenilenmedi ve Kasım ve Aralık ayları için yaklaşık 1.950 TL civar...
15.02.2025 başlangıç tarihli taahhütlü mobil hattımı kullanırken, yaklaşık 8. ayda Türk Telekom tarafından aranarak yılbaşında gelecek yüksek zamlardan etkilenmemem için yeni bir pakete geçmem konusunda yönlendirildim ve bu görüşme sonucunda 02.09.2025 tarihinde farklı bir pakete geçiş yaptım. 58 ya...
+90 (850) 901 09 74 numarasından, faturamın taahhüdünün bittiği ve yüksek fatura ödememem için arandım. O sırada beni Turkcell arıyor sandım, fakat şimdi aradığımda ulaşamıyorum. Beni Türk Telekom'a geçirdiler ve bu nedenle cayma bedeli olarak bin liranın üzerinde bir ücret ödemek zorunda kaldım.
Yorumlar